DeskBuddy 能为店家做什么
把“接电话 + 预约”这件最容易被打断、也最容易漏掉的工作，交给 24/7 的 AI 前台。
核心功能价值
- • 24/7 无休接听： 非营业时间或忙时自动接听，减少漏接。
- • 自动处理预约： 支持预约创建、改期、取消，并同步日历。
- • 常见问题解答： 回答价格、服务、地址等咨询，提升转化率。
- • 灵活转接： 紧急或复杂情况可转真人接管。
对比传统前台
自动化接听减少对人工前台的依赖，尤其在排班高峰期更明显；同时 24/7 待命降低漏接导致的客户流失。
注册后 3 步 Onboarding（按 1-4 顺序）
完成注册后，按引导走完 3 个步骤，即可生成您的 AI 号码并进入控制台。
完善店铺背景（Business Info）
- • Business Name：填写门店名称。
- • Region（关键）：选择正确时区，影响预约时间与对外话术。
- • Business Hours：设置营业时间，AI 将据此告知客户是否开门。
定制 AI 形象（AI Voice）
- • Language：支持英语 / 西班牙语 / 中文。
- • Voice：选择专业或友好风格的男女声线。
- • Greeting / Goodbye：欢迎语与结束语会影响客户第一印象。
获取号码（AI Number）
输入您店铺所在地的 Area Code（区号），系统将分配专属 AI 电话号码。
创建成功，准备测试
看到弹窗说明 AI 代理已准备就绪。您可以直接看到分配的号码，并点击 Web call 开始测试。
开始接听第一通电话：Web call 自测
配置完成后，您可以手机拨打，也可以直接在控制台右上角点击 Web call——更适合快速验证。
点击 Web call
模拟对话
- “你们几点开门？”
- “理发多少钱？”
- “我想约明天早上十点。”
验证结果
在 Calls 页你会看到什么？
统计卡片
Total Calls（通话总数）与 Successful Books（成功预约数）。
通话列表
来电号码、时间、时长、标签（Inquiry/Booking）与 detail 入口。
查看通话与预约结果：Call Details
点击列表右侧 detail 打开侧边栏：看摘要、逐字稿与录音，快速复盘并优化话术。
你能获取的信息
- • Summary（摘要）：AI 自动总结通话重点。
- • Transcript（逐字稿）：完整对话文本，便于复盘与培训。
- • 录音播放：听原始通话，检查语气与理解是否符合预期。
完善店铺信息：让 AI 回答更像你的店
Business Info 中的信息越完整，AI 的回答越接近真实门店；建议把关键规则写进 FAQs / Documents。
四大配置项建议
Basic info
确认时区、行业分类与营业时间。
Website
填入官网链接，方便客户与 AI 在通话中引用官方信息；关键内容仍建议在 FAQs / Documents 中明确补充。
FAQs（重点）
停车位、取消政策、优惠活动、价格与时长等。
Documents
上传服务手册或更详细的价格单文档。
设置呼入规则：Inbound Settings
决定 AI 如何说（语言/声音/欢迎语），以及预约时需要收集哪些关键信息。
推荐采集字段（可按行业调整）
- • Appointment Time：预约时间（核心项）。
- • Customer Name：客户姓名（便于日历识别）。
- • Service Type：服务类型（项目区分）。
- • Preferred Staff：技师/教练偏好（有指定需求时开启）。
对接你的日程与系统：Integration
同步日历是“自动预约”的关键。连接后务必做一次测试预约，确认同步准确。
支持的集成
- • Google Calendar：推荐每家门店使用独立谷歌账号，避免日程混淆。
- • Mindbody / Square：面向健身/美业的管理系统集成。
设置转接规则：需要时转真人
AI 不是全能的。针对投诉、紧急情况、超出范围咨询等，建议至少设置 1 条转接规则。
适用场景与建议
- 紧急/投诉：识别强烈情绪或突发情况，转接经理手机。
- 复杂咨询：超出文档回答范围或客户明确要求 "Speak to a human"。
- 营业时间分流：营业时间内转前台，非营业时间由 AI 记录需求并留言。
订阅与升级：如何选择套餐
按通话量与店铺规模选择；试用期也可通过任务领取额外额度。
三档方案
Free Trial
$0 · 7 天 · 20 通（体验核心功能）
Standard
$39.9/月 · 100 通/月（个人工作室/单店）
Professional
$99.9/月 · 300 通/月（繁忙门店/连锁，最多 5 店）
通话量
月来电多 → 直接考虑 Professional。
多店管理
需要管理多家门店 → Professional（最多 5 店）。
获取更多免费通话：社媒分享任务
如果试用余额不足，可以通过分享任务领取额外通话与使用时长。
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